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返品・交換について
ROSY LILYでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、万が一お届けした商品に不備があった場合や、ご満足いただけなかった場合の返品・交換を承っております。商品到着後7日以内に、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。
1
カスタマーサポートへ連絡
注文番号とお名前、返品・交換の理由を明記の上、お問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。
2
商品の状態確認
サポート担当より折り返しご連絡いたします。商品の破損状況や未使用の状態を確認させていただく場合がございます。
3
商品の返送
案内された返送先住所へ、商品を梱包して発送してください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。
4
返金・交換品の発送
返送品が弊社に到着し検品が完了次第、速やかに返金手続きまたは交換商品の発送作業を行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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